Navigatie / navigate

Verzenden

Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 48 uur te verzenden! 
Zodra uw bestelling wordt verzonden ontvangt u van ons een e-mail met daarin de track and trace code. Uw bestelling is dan meestal de volgende dag in huis, ook op zaterdag! Bestel je op vrijdag, zaterdag of zondag dan wordt je bestelling op de dinsdag erna geleverd.  

Wij verzenden bestellingen vanaf € 75,- gratis!

De verzendkosten bij bestellingen in Nederland onder de € 75,- zijn € 5,75
Bestellingen boven de € 75,- (binnen Nederland) verzenden wij gratis. 

De verzendkosten van onze sieraden zijn € 3,00
Deze worden verzonden als brievenbuspakket, mits ze door de brievenbus geleverd kunnen worden. Let op!: Brievenbuspakketten kunnen een iets langere levertijd hebben dan reguliere pakketten.

Myparcel - track and trace
Wij versturen onze artikelen via MyParcel - PostNL Pakketdienst. Je ontvangt van ons een e-mail met een track en tracé nummer, zodat je kunt volgen waar jouw pakket op dat moment is. 

Verzenden buiten Nederland
Voor bestellingen buiten Nederland berekenen wij de Myparcel pakket tarieven, de tarieven worden hiervoor automatisch berekend, nadat uw adresgegevens zijn ingevoerd.

Retourneren

Wij hopen natuurlijk dat u na ontvangt van uw bestelling blij en tevreden bent! Het kan echter gebeuren dat u toch een retour wilt doen. Hier kunt u alle informatie vinden over uw rechten en plichten mbt retourneren.

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en retour te melden. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd, dan worden de verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u naar de ons zijn voor eigen rekening en bedragen € 6,95. Indien u gebruik maakt van uw herroepingrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking na het melden van retour binnen 14 dagen aan Esperanza Deseo geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via esperanza.deseo@gmail.com wij sturen u een bevestiging dat wij uw verzoek hebben ontvangen!

Hier kunt u het formulier downloaden van het herroepingsrecht: 
https://static.mijnwebwinkel.nl/winkel/esperanzadeseo/files/nl_nl_1_Modelformulier%20Esperanza%20Deseo%20-voor-herroepin.pdf?t=1505471367

Hoe meld u een retour
Meld uw retour door ons te mailen esperanza.deseo@gmail.com of bellen 06-51576761 (mijn naam is Sylvia van Wingerden). Wij sturen u via onze pakketdienst MyParcel een e-mail met een beveiligde link voor een retourlabel die u zelf kunt printen en betalen via Ideal. Heeft u geen mogelijkheid om een retourlabel te printen dan kunt u ook zelf het pakket opsturen naar ons retouradres. Let op wij adviseren in dit geval om het pakket aangetekend retour te zenden, zodat er getekend kan worden voor ontvangst van het retour! 

Wij streven ernaar om een retourzending binnen 5 werkdagen na ontvangst te verwerken. Na deze verwerking ontvangt u van ons een bericht. Wij streven ernaar om een terugbetaling direct na deze verwerking te voldoen. In ieder geval binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Verzendkosten en aansprakelijkheid voor retourzendingen per pakketdienst zijn voor de rekening van de klant. Indien het artikel in goede staat is ontvangen storten wij het aankoopbedrag terug op uw rekening. 

Retouradres:
Esperanza Deseo
Seggelant Noord 9e
3237 MG Vierpolder
s

Pakket verzendklaar maken
Verpak de bestelling zorgvuldig en bevestig het retouretiket zichtbaar op het pakket. Zorg ervoor dat er in de doos een briefje zit waar uw naam of ordernummer op staat.

Klachten en defecten
Is er een probleem of defect met een artikel dan kunt u deze niet als normale retour aanmelden. U dient eventuele defecten binnen 24 uur na ontvangst bij ons te melden per telefoon 06-51576761 of e-mail esperanza.deseo@gmail.com wij zullen dan in overleg een passende oplossing zoeken. Lees meer hierover op over onze garantie en klachten pagina! 

© 2015 - 2018 Esperanza Deseo ® | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.